Politique de Confidentialité
Politique de Confidentialité
BYLUNOO s’engage à protéger votre vie privée. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, et comment vous gardez le contrôle.
1. Responsable du traitement
[RAISON SOCIALE À COMPLÉTER]
Email : contact@bylunoo.com
Adresse : [ADRESSE À COMPLÉTER]
2. Données collectées
Données que vous nous fournissez :
- Identité : nom, prénom
- Coordonnées : adresse postale, email, téléphone
- Données de paiement : traitées directement par Shopify Payments (nous ne voyons pas vos données bancaires)
Données collectées automatiquement :
- Adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé
- Pages visitées, durée de visite, source d’arrivée
- Données de navigation via cookies (voir notre Politique de Cookies)
3. Finalités et bases légales
- Traitement des commandes — base : exécution du contrat
- Service client et SAV — base : exécution du contrat / intérêt légitime
- Envoi d’emails marketing — base : consentement (opt-in)
- Amélioration du site et analyses — base : intérêt légitime
- Obligations légales comptables — base : obligation légale
- Lutte contre la fraude — base : intérêt légitime
4. Partage des données
Vos données sont partagées uniquement avec :
- Shopify Inc. — plateforme e-commerce (hébergement, paiement, commandes)
- Transporteurs (Colissimo, DHL, etc.) — pour la livraison
- Outils analytics (Google Analytics) — avec anonymisation IP
- Outils marketing (Meta Pixel) — uniquement avec votre consentement
BYLUNOO ne vend jamais vos données à des tiers.
5. Durée de conservation
- Données de commande : 10 ans (obligation comptable)
- Données client actif : durée de la relation commerciale + 3 ans
- Données marketing : jusqu’à retrait du consentement ou 3 ans d’inactivité
- Données de navigation : 13 mois maximum
6. Vos droits (RGPD)
Pour exercer vos droits : contact@bylunoo.com. Nous répondons dans un délai d’un mois. En cas de réclamation non résolue, vous pouvez saisir la CNIL : cnil.fr.
7. Sécurité
Vos données sont protégées par chiffrement SSL/TLS. L’accès est limité au personnel habilité. Les paiements sont traités par Shopify Payments (certifié PCI DSS niveau 1) — nous ne stockons aucune donnée bancaire.
8. Transferts hors UE
Shopify Inc. est basé aux États-Unis. Les transferts sont encadrés par les Clauses Contractuelles Types (CCT) de la Commission européenne, garantissant un niveau de protection équivalent au RGPD.
9. Contact
contact@bylunoo.com — Réponse sous 24h ouvrées.